Libro de reclamaciones

LIBRO DE RECLAMACIONES

HOJA DE RECLAMACIÓN

Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, puedes registrar aquí tu reclamo o queja respecto de productos, servicios o atención brindada a través de este sitio web.

Proveedor: YOU STYLE S.A.C.

RUC: 20600367111

Domicilio del establecimiento: Asoc. Cultura Peruana Moderna Mz. A28 Lt. 32 - Santa Anita, Lima

Código del libro: LIBRO-RECLAMACIONES-WEB

Los campos con * son obligatorios.

DATOS DE LA HOJA

N.º de hoja de reclamación

Por asignar por el proveedor

Fecha y hora de presentación

Se verificará con la recepción del formulario

Este formulario no asigna una numeración correlativa automática.

1. IDENTIFICACIÓN DEL CONSUMIDOR RECLAMANTE

Nombres y apellidos *

Tipo de documento *

Número de documento *

Correo electrónico *

Teléfono / celular *

Domicilio *

Nombre del padre, madre o representante (si corresponde)

2. IDENTIFICACIÓN DEL BIEN CONTRATADO

Tipo *

N.º de pedido / comprobante

Monto reclamado (S/)

Canal

Identificación del producto o servicio contratado *

3. DETALLE DE LA RECLAMACIÓN Y PEDIDO DEL CONSUMIDOR

Tipo de requerimiento *

Reclamo: disconformidad relacionada con los productos o servicios. Queja: disconformidad no relacionada con los productos o servicios; o malestar respecto de la atención al público.

Detalle de la reclamación o queja *

Pedido concreto del consumidor *

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.

* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

4. OBSERVACIONES Y ACCIONES ADOPTADAS POR EL PROVEEDOR

Campo de uso interno del proveedor. Se completará al emitir la respuesta.

Fecha de comunicación de la respuesta

Se completará al responder el caso

Firma del proveedor

Se completará al responder el caso

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